金沢の老舗和菓子販売・取寄せ通販・和菓子工房　日本堂/商品詳細ページ

弊社　通販サイトをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
オンラインショップをご利用のお客様より「返信メールが届かない」というお問合せを多数いただいております。
以下のような原因が考えられますので、お手数ですがご一読いただけますと幸いでございます。

○メールが受信されないケース

各携帯会社様のキャリアメール迷惑メール対策が厳しいため、お客様がメールを受信される前の段階でシステムがメッセージを削除する場合がございます。
これは各携帯会社様のシステムによるものですので、現状では解決することができません。
可能であれば、Gmail等をご入力いただけるとありがたいです。

○迷惑メール」ボックスへ振り分けられるケース

迷惑メールフィルタの設定により、当店からのメールが「迷惑メール」ボックスに振り分けられる場合がございます。
迷惑メールを「直ちに削除」の設定にしている場合、またその設定をしていなくても一定期間を過ぎると自動的に削除されるため、メールが届いた事に気付かないうちにメッセージが削除されてしまう事もございます。

※スパムフィルタ設定のご確認方法

Yahoo！メールの場合、「メールオプション」→「迷惑メール対策」
詳細はご利用のフリーメールのヘルプをご参照くださいませ。

これらの問題が原因でお客様が弊社からのメールを受信できなかった場合、送信側である弊社へメール不達のエラーメッセージが送信されません。 お客様からのご報告以外に確認する手段がございませんので、ご注文から最長3営業日が過ぎても返信メールが届かない場合は、恐れ入りますが店舗までご連絡くださいませ。



当通販サイトに掲載のあります商品につきましては、商品個別包装の際に、真空包装させて頂いております。
菓子につきましては基本2週間を賞味期限とさせて頂いております。

［例外商品］
　■あっさり羊羹　60日
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